쿠바를 탈출한 200만명의 쿠바인들은 제3국을 통해 쿠바에 있는 가족들과 안부 전화를 나누었지만, 그 비용은 엄청나게 비싼 상태였고, 제3국을 통하다보니, 통화 음질도 매우 나쁜 상태였다. 하지만 지난 12월17일 수교 재개 선언 당시에 양국간 전화 개설에 대해 합의를 하였고, 그 후속적인 조치로 쿠바 국영전화사 에텍사 (ETECSA)와 미국 뉴저지주 민영통신사 IDT 도메니스틱 텔레콤과 실무적인 협상을 통해 지난 20일 전화선 연결 방침을 발표 하기에 이르렀다.

이번 양국 통신사간 합의에 의해 직통라인이 개설 됨에 따라 많은 쿠바인들은 안정적인 통화품질과 통화요금을 줄 수 있는 좋은 계기와 더불어 멀리 떨어진 가족들간 안부와 나눌 수 있다는 것이 무엇보다도 기쁘게 생각하고 있다. 하지만 양국간 개설된 전화요금에 대해 아직 알려지지 않지만, 제3국을 통해 이용하는 요금보다는 저렴하게 이용할 것으로 보인다.

그리고 무엇 보다는 미국의 정치적 흐름에 따라 베네수엘라, 자메이카를 통한 전화 라인이 단절과 개통 되는 불안정한 문제도 사라 질 것이다.  최근 미국정부가 베네수엘라 장관에 대해 인권탄압을 이유로 계좌동결과 미국입국 금지등의 방법으로 제재를 가하는 부분에 대해 베네수엘라를 비롯한 남미 17개 국가가 이를 반발하고 있는 상황이다.

그리고 또한 양국간 직통라인 개설를 기반으로 미국의 인터넷 서비스 회사도 쿠바를 진출할 것이고, 이에 따라 인터넷 서비스 질도 향상 될 것으로 예측하고 있다.